退款政策

本退款政策依《消費者保護法》§19 法定鑑賞期及《借址服務合約》第六條訂定，為本公司處理退款之唯一依據。

退費起算點

自您收到「服務開通通知」電子郵件之日起算。以本公司寄件伺服器或 DottedSign 時戳為送達證明；Email 寄送後 3 日內未退信且您未明示拒收，推定已送達。

可退情境

年繳方案退費梯度

• 送達後 7 天內：全額退費（消保法 §19 法定鑑賞期）
• 8–30 天：退 80%
• 31–90 天：退 50%
• 91 天起：不退費

月繳方案退費規則

• 送達後 7 天內依合約第八條終止：當月已繳費用全額退還
• 7 天起依合約第八條終止：當月已繳費用不退，服務照常提供至當月末，次月起不再扣款

其他可退情境

• 本公司無故中止服務：按比例退還剩餘期間未使用之費用
• 重複扣款（系統錯誤）：全額退款
• 合約乙方法人解散、破產或自然人身故：繼承人／清算人得於 30 日內通知，依上述梯度比例退費

不可退情境

• 已使用會議室點數、已開立加購代辦服務
• 違反《服務條款》§5 使用限制致合約被終止者，已付費用依上述退費梯度按比例處理（已使用期間不退）
• 因業別揭露不實致登記失敗或事後遭撤銷（依《借址服務合約》第一部分第三條，您應於簽約前自行確認業別資格）

處理時程

• 受理後 7 個工作日內審核
• 核准後 14 個工作日內退回原信用卡付款方式
• 退款入帳時間依發卡銀行作業，通常 7–14 個工作日

取消訂閱（非退款）

若您不需退款，僅希望停止續扣，請至 會員專區 → 訂閱管理 → 取消。月繳當期仍可使用至當月末，年繳屆期前不會自動扣款。

申請方式

寄信至 billing@404table.com，主旨「退款申請」，內附：

• 訂單編號（會員專區可查）
• 退款原因
• 註冊 email 與信用卡末 4 碼

退款紀錄保存

本公司就每筆退款建立可追溯紀錄（refund ledger），記錄申請日、核准日、金額、原訂單對應，依《統一發票使用辦法》保存 7 年備查。